Guest Relationship Management

Fideltour es una solución pensada por y para el sector hotelero, que permite conectar, conocer y fidelizar a tu cliente.

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¿Qué ofrecemos?

ATRACCIÓN

Establece un punto de partida, desde la primera visita en la web, desde la primera reserva, desde el primer día en el hotel.

SATISFACCIÓN

Lanza encuestas y genera acciones para medir y atender la satisfacción de tus clientes.

REPUTACIÓN

Direcciona a los clientes a los principales portales de reputación en función de la puntuación y el origen del cliente.

REPETICIÓN

Envía campañas específicas y utiliza el club de fidelización con beneficios definidos para cada perfil de cliente.

¿Cómo funciona?

Análisis de patrones de búsqueda. Información de reserva, tanto desde la web como de la integración con el PMS.

Social login. Adquisición de datos de perfil social y autosegmentación.

Detección de incidencias y encuestas de satisfacción. Multicanal (email + app)

Gestión de la reputación online. Solicitudes selectivas de reviews.

Campañas segmentadas, automáticas y a medida. Club de fidelización.